Aşağıdaki talimatları izleyerek C:\Program Files\AgenorRemoteSupport klasörünü Windows Defender (Windows Güvenliği) tarafından tarama dışı bırakabilirsiniz.
Uzaktan destek programları Windows Defender tarafından yanlışlıkla tehlike olarak algılanabilir. Agenor Support programını istisna listesine ekleyerek çalışmaya devam etmesini sağlayabilirsiniz.
Başlat menüsüne tıklayın (sol alt köşe) ve arama kutusuna Windows Security yazın. Ardından çıkan uygulamaya tıklayın veya Başlat tuşuna basıp yazabilirsiniz.
Windows Security → Uygulamaya tıklaWindows Security açıldıktan sonra ana ekranda Virus & threat protection (Türkçe sistemlerde: "Virüs ve tehdit koruması") seçeneğini bulun ve tıklayın. Gelen ekranda Virus & threat protection settings ya da Virüs ve tehdit koruması ayarları bölümünü bulun.
Ayarlar içinde biraz aşağı kaydırın; "İstisnalar" (Exclusions) başlığını göreceksiniz. Bu bölümün altında "İstisnalar Ekle veya Kaldır" bağlantısı bulunur. Üzerine tıklayın.
İstisnalar ekranında "Add an exclusion" / "İstisna ekle" butonuna tıklayın. Açılan küçük menüden Folder / Klasör seçeneğini seçin.
Açılan klasör seçici penceresinde şunu yazabilir veya gezerek bulabilirsiniz:
C:\Program Files\AgenorRemoteSupportBu klasörü seçtikten sonra "Select Folder" / "Klasörü seç" düğmesine basın. Artık bu klasör Windows Defender taramalarından hariç tutulacaktır.
Program Files (x86) veya farklı bir dizine kurulmuşsa doğru yolu seçtiğinizden emin olun.